Le 4 juin 2026, la Commission des Usagers (CDU) des Hôpitaux du Massif des Vosges s'est réunie sur le site du Centre Hospitalier de Gérardmer.
À l'ordre du jour : point d'étape sur les projets en cours, présentation des futurs travaux du site de Gérardmer, déploiement d'un livret d'accueil audio, bilan des actions menées par les représentants des usagers au cours du premier semestre 2026, ainsi que diverses informations relatives à la certification.
Des sujets intéressants, certes. Mais derrière les présentations bien calibrées et les diapositives institutionnelles, une réalité bien moins reluisante est apparue.
La conciergerie : un projet imposé malgré un rejet unanime et évité durant la CDU
FO a souhaité que soit évoqué le sujet de la conciergerie.
Pour mémoire, l'ensemble des organisations syndicales des Hôpitaux du Massif des Vosges s'était opposé à ce projet. Un rejet unanime, clair, sans ambiguïté.
Qu'importe.
La direction a décidé de passer outre.
Depuis le début, FO dénonce ce dispositif que nous avons qualifié de « TRAITE DES MUTUELLES », un système dont les principaux bénéficiaires ne sont certainement pas les agents, mais bien les opérateurs privés qui viennent capter une partie du pouvoir d'achat des personnels sous couvert de services prétendument avantageux.
Le message envoyé est limpide : lorsque les représentants du personnel expriment un avis défavorable, celui-ci peut être purement et simplement ignoré.
Les représentants des usagers également méprisés
Mais ce qui est apparu lors de cette CDU est encore plus révélateur de la méthode de gouvernance actuellement pratiquée aux HMV.
Les représentants des usagers ont découvert que leur local de réunion leur avait été retiré.
Sans consultation préalable.
Sans information préalable.
Sans échange.
Sans même qu'une solution de remplacement ne leur soit proposée à posteriori.
Une décision prise unilatéralement.
Une fois encore.
Ce constat est particulièrement inquiétant. Car les représentants des usagers ne sont pas des figurants. Ils portent la voix des patients, des familles et des citoyens. Leur rôle est reconnu par la loi et constitue l'un des piliers du fonctionnement démocratique des établissements de santé.
Manifestement, cela ne suffit plus à leur garantir le respect le plus élémentaire.
Après les représentants du personnel, les représentants des usagers
Depuis plusieurs mois, les exemples se multiplient.
Avis ignorés.
Demandes laissées sans réponse.
Décisions déjà prises avant toute concertation.
Réunions qui ressemblent davantage à des chambres d'enregistrement qu'à de véritables espaces de dialogue.
Aujourd'hui, ce ne sont plus seulement les représentants du personnel qui constatent cette dérive. Les représentants des usagers en font désormais eux aussi les frais.
Le problème n'est donc pas corporatiste.
Le problème est structurel.
Une gouvernance qui confond consultation et information
La consultation consiste à écouter avant de décider.
L'information consiste à annoncer une décision déjà prise.
Aux HMV, la frontière semble de plus en plus floue.
Lorsque les avis unanimes sont ignorés, lorsque les représentants des usagers perdent leur local sans même être consultés, lorsque les décisions tombent d'en haut sans explication ni débat, il devient difficile de parler de dialogue social ou de démocratie sanitaire.
La participation des acteurs ne peut pas être réduite à une simple formalité administrative destinée à cocher une case réglementaire.
FO continuera de dénoncer ces pratiques
FO Santé HMV continuera de défendre les agents, mais également de soutenir toutes les démarches visant à faire respecter la place et la légitimité des représentants des usagers.
Car un établissement de santé moderne ne peut pas fonctionner sur la seule volonté de quelques décideurs.
Le respect des personnels, le respect des représentants du personnel et le respect des représentants des usagers ne sont pas des options.
Ils sont la condition même d'un fonctionnement démocratique et transparent.
À force d'ignorer tout le monde, une question finit par se poser :
Aux Hôpitaux du Massif des Vosges, les instances consultatives existent-elles encore pour construire les décisions… ou uniquement pour constater qu'elles ont déjà été prises ?
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