Des rythmes infernaux, des conditions de travail qui se dégradent… Les soignants vivent une véritable crise. Selon les dernières études, près de 90 % d’entre eux se disent épuisés, que ce soit physiquement ou moralement. Face à cette fatigue extrême, nombreux sont ceux à sombrer dans la détresse : la moitié des professionnels de santé souffrent de burn-out ou de dépression. Une situation alarmante, qui a conduit l’association Soins aux Professionnels en Santé (SPS) à lancer une plateforme téléphonique nationale pour offrir un soutien psychologique aux soignants.
J’ai pris le fil du téléphone et je l’ai passé à mon cou
- Nathalie, IDE depuis 25ans
Le témoignage de Nathalie illustre l’ampleur de la souffrance. Son métier, autrefois une vocation, s’est transformé en source de mal-être. Après des années de tensions avec sa hiérarchie et ses collègues, Nathalie a vécu un premier burn-out en 2016. Je ne savais plus qui j’étais ni pourquoi je faisais ce travail
confie-t-elle. À son retour, la situation empire, jusqu’à une altercation violente avec son supérieur qui la pousse à envisager le pire : J’étais seule dans une pièce et j’ai pris le fil du téléphone…
Heureusement, une collègue est intervenue à temps. Comme Nathalie, 1 infirmier sur 10 déclare avoir déjà eu des pensées suicidaires.
Une ligne d’écoute pour les soignants
Pour répondre à cette détresse, l’association SPS a mis en place un numéro vert : 0 805 23 23 36, accessible gratuitement et de manière anonyme, 24h/24 et 7j/7. Ce dispositif permet aux soignants de s’entretenir avec des psychologues formés, capables d’offrir une écoute attentive et bienveillante. "Quand ils appellent, ils ont besoin de verbaliser ce qu’ils ressentent. C’est comme ouvrir une cocotte-minute sous pression," explique un psychologue de la plateforme. En fonction des besoins, les professionnels orientent également les appelants vers des consultations avec des spécialistes près de leur domicile.
Liste de professionnels à votre écoute dans votre département ICI
Un réseau national pour soutenir les soignants
Depuis son lancement, cette ligne a reçu plus de 3 000 appels, avec parfois jusqu’à 20 appels par jour. L’équipe de psychologues, médecins généralistes et psychiatres mobilisés par SPS s’emploie à écouter et accompagner les soignants pour prévenir l’émergence de troubles psychologiques graves. En plus de ce numéro vert, SPS a développé une application mobile qui permet d’accéder à ces services en toute discrétion.
Une mobilisation renforcée par la crise sanitaire
La pandémie de Covid-19 a amplifié les difficultés rencontrées par les soignants. Le nombre d’appels à la plateforme a triplé pendant les périodes critiques, atteignant jusqu’à 150 appels par jour. "Les soignants ont exprimé leurs peurs : peur de mourir, d’être contaminés ou de transmettre le virus à leurs proches," explique Éric Henry, président de SPS. Cette situation laisse prévoir l’émergence de syndromes post-traumatiques, avec des conséquences à long terme.
Prendre soin de ceux qui nous soignent
L’association SPS joue un rôle essentiel dans la prévention et la prise en charge des souffrances des professionnels de santé. En offrant un espace d’écoute et d’accompagnement, elle contribue à soulager ces femmes et hommes en première ligne, trop souvent oubliés. Pour tous les soignants en détresse, un simple appel peut représenter un pas vers la reconstruction et le mieux-être. N’hésitez pas à partager ce numéro vital autour de vous : 0 805 23 23 36.
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